आपने अभी तक कई बसों, कारों जैसी कई दूसरी लग्‍जरी गाड़ियों में अखबार व वाई-फाई की सुविधा तो देखी होगी, लेकिन क्‍या किसी ऑटो में ऐसा कुछ देखा है.शायद आपका जवाब नहीं होगा लेकिन ऐसा ऑटो है. जिसमें इन सुविधाओं के साथ ही टीचर-नर्स को फ्री सर्विस मिलती है।जी हां यह ऑटो है चेन्‍नई के रहने वाले अन्ना दुरई की  लेकिन आज  के समय वो ऑटो अन्ना के नाम से प्रसिद्ध है .अन्ना दुरई, देश के सबसे ज्यादा कस्टमर-फ्रेंडली ऑटो ड्राइवर हैं, जो यात्रियों को विभिन्न प्रकार की सुविधाएँ देते है .

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उनके लिए उनके ग्राहक यानी उनकी सवारियाँ भगवान के सामान है.

ऑटो अन्ना, थंजावुर जिले के पेरावूरणी के रहने वाले  हैं, जो चार साल की उम्र में अपने दो भाइयों और एक बहन के साथ चेन्नई शहर में आ गए और पिछले कई वर्षों से ऑटो चलाने का काम कर रहे हैं.पहले-पहल तो वो भी एक आम ऑटो ड्राइवर की तरह ही काम किया करते थे, परन्तु उनके लिए उनके ग्राहक यानी उनकी सवारियाँ भगवान के सामान थीं. उनके लिए उनकी सवारियों की संतुष्टि से अधिक कुछ भी मायने नहीं रखता.एक दिन उनके मन में एक ख्याल आया कि उन्हें अपने ग्राहकों (सवारियों) को अच्छी सर्विस देनें और उनकी संतुष्टि के लिए कुछ अलग करना चाहिए और तब उन्होंने अपनी ऑटो में 20 अलग-अलग प्रकार के अखबारों और मैगज़ीन को रखना शुरू कर दिया|

इनके ऑटो कई बेहतरीन सुबिधा मौजूद है 

अन्‍ना को लगा कि उनके ऑटो में अधिकांश सवारियां आईटी सेक्‍टर से चढ़ती है. ऐसे में वह सबसे पहले अपने ऑटो में हर दिन कई अखबार व मैगजीन रखने लगे. इसके बाद उन्‍होंने अपने ऑटो में टैबलेट रखने के साथ ही कई और हाईटेक सर्विस शुरू की. शायद इसीलिए आज उनके ऑटो में वाईफाई, टीवी, कार्ड से पेमेंट की सर्विस यात्रियों को मिलती है. इतना नहीं इसमें यात्रा करने के में कैशबैक ऑफर, कार्ड स्‍वैपिंग जैसी कई दूसरी बड़ी सर्विसेज भी मिलती है।

शिक्षकों और नर्सों के लिए मुफ्त सेवा

एक स्कूल ड्रॉप-आउट होते हुए भी उनके मन में शिक्षकों के लिए बहुत सम्मान है और यही वजह है कि वह सभी शिक्षकों को मुफ्त सवारी प्रदान करते हैं. यही नहीं, वह उन नर्सों को भी मुफ्त सेवा प्रदान करते हैं जो एचआईवी से पीड़ित रोगियों की सेवा करती हैं. क्या कोई सोच सकता है कि कभी उसके शहर के स्थानीय ऑटो निःशुल्क सवारी प्रदान करेंगे पर ऑटो अन्ना ने इसे भी सच कर दिखाया है
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इनके फेसबुक में भी काफी फोलोअर मौजूद है 

इन सबके अलावा ह नियमित रूप से कस्‍टमर रिलेशनशिप कांटेस्‍ट भी अपनी ऑटो में करते हैं. वह ग्राहकों से 5 प्रश्न पूछते हैं. जिसमें एक भाग्यशाली विजेता 1,000 रुपये जीतने पर मिलते हैं. आज अन्‍ना अपनी इस सर्विस की वजह से सोशल मीडिया पर भी छाए रहते हैं. 2012-13 में अन्‍ना ने फेसबुक के एक ग्रुप में फोटोज दैट शूक द वर्ल्ड नाम से एक पिक्‍चर पोस्‍ट किया था. जो काफी चर्चा में रही. इसके बाद अन्‍ना के फेसबुक पर बड़ी संख्‍या में फॉलोअर्स हो गए. कई सेलेब्रेटी भी उनसे जुड़ गए.वहीं अब तक अन्‍ना वोडाफोन और रॉयल एनफील्ड जैसी कंपनियों के कार्यालयों में कस्टमर सर्विस पर 40 से भी ज्यादा भाषण दे चुके हैं. अन्‍ना आज एक अपनी वेबसाइट भी चलाते हैं   www.amazingauto.in

Manoj Kr Gupta

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Editor at BiharStory
Manoj Kr Gupta is young professional and passionate writer at BiharStory.in .
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